마켓와드

이 회사는 소프트웨어 개발 회사다. AI 기반 고객 및 직원 서비스 솔루션을 제공하는 SaaS 제품을 제공한다. 지원, 영업, 마케팅을 아우르는 통합 고객관계관리(CRM) 플랫폼을 보유하고 있다. 고객 서비스(CS)는 Freshworks 고객 서비스 스위트, Freshdesk, Freshcaller, Freshsuccess를 포함한다. 메시징/채팅 제품으로는 Freshchat이 있다. 영업 및 마케팅 제품으로는 Freshsales, Freshmarketer, Freshsales Suite 등이 있다. IT 및 직원 서비스 관리(ITSM) 제품으로는 Freshservice와 Freshservice for Business Teams가 있다. Neo 플랫폼은 AI 엔진, 개발자 플랫폼, Freshworks 마켓플레이스, 분석 서비스, 통합 고객 경험 서비스 등 모든 Freshworks 제품을 위한 AI 기반의 엔터프라이즈급 기반이다.